Versiani Swim
Que bom ter você aqui. Se está lendo esta página, é porque a sua produção vai vestir as nossas clientes — e isso, para nós, não é detalhe.
A Versiani Swim (VS) foi criada por Gabriela Versiani, que começou a sua trajetória online aos 16 anos, em Patos de Minas, e hoje fala com mais de 8 milhões de pessoas nas redes. A marca nasceu dessa relação e resume o que quer ser em uma frase: o novo padrão de fitness e beachwear. Biquínis, macacões, tops e leggings — 100% online, para mulheres que treinam, viajam e se cuidam.
Só que padrão não se cria na foto: ele se cria na peça. É o caimento que a cliente percebe assim que veste, o acabamento que ela olha de perto, a costura que ela vai julgar no segundo verão. Isso sai das suas mãos, não das nossas. Quando ela sente que valeu, ela volta e indica — e quando não sente, nenhuma foto conserta. É por isso que você não é um nome numa lista de fornecedores: você é parte do que a marca entrega.
Esta página é o outro lado desse mesmo cuidado: o combinado que faz a sua peça chegar até a cliente sem ruído — sem nota refeita, sem carga parada, sem o seu pagamento preso esperando acerto de documento. Cada regra daqui protege os dois lados.
São cerca de 10 minutos de leitura, e valem o tempo antes do primeiro envio. Qualquer dúvida, fale com a gente pelos contatos no fim da página — a conversa é sempre bem-vinda.
Se você ler só esta parte, já evita a maioria dos problemas. O resto da página explica cada ponto com calma.
PDF e XML por e-mail, assim que a nota for emitida e sempre antes de a carga sair. Sem isso, o CD não espera a mercadoria.
Nunca a planilha de um pedido anterior. Código que não consta na OC daquele pedido não casa com o pedido, e o recebimento fica parado até a nota ser refeita.
Cada peça é lida pelo leitor na conferência. Peça que não bipa conta como divergência.
Tudo fica parado até resolver — não só o item com problema. Por isso pedimos a sua resposta em até 8 horas úteis.
Toda mercadoria vai para o nosso centro de distribuição — nunca para o escritório. São endereços diferentes, e carga entregue no escritório não é recebida.
Rua Alaska, 136 — Box 1009
Jardim Canadá · Nova Lima/MG · CEP 34007-718
Recebemos de terça a sexta-feira (dias úteis), das 8h às 16h.
Por que isso importa: o CD só recebe nessa janela. Programe a coleta e o transporte contando com ela — inclusive quando o prazo da transportadora for uma estimativa. Fora dela, não conseguimos garantir a descarga no mesmo dia.
Todo fornecimento começa por um pedido de compra (OC) formal, emitido pela VS. Sem OC, não conseguimos receber a mercadoria.
Antes de cortar o primeiro metro de tecido, confira na OC: itens, códigos (SKU), grade, quantidades, preços e o CNPJ de faturamento.
Por que agora: divergência de entendimento se resolve antes de produzir. No CD, com a carga já lá, ela custa caro para os dois lados.
A cada novo pedido, tire os códigos (SKU) da própria OC — nunca de uma planilha de pedido anterior.
Por que: o código válido é sempre o que está na OC daquele pedido. Nota emitida com código que não consta nela não casa com o pedido, e o recebimento fica parado até a nota ser refeita.
Então tem um passo a mais, e ele é a seu favor: emita a nota e nos envie o XML antes de despachar a carga.
Conferimos códigos, descrições e grade contra a OC e devolvemos o OK — ou o ajuste — assim que a conferência estiver feita. Se o seu despacho tiver data apertada, diga isso no mesmo e-mail: a conferência entra na frente.
Assim, um erro de preenchimento ou de código é corrigido enquanto a nota ainda pode ser cancelada e reemitida — e não com a mercadoria já no CD. A partir do segundo envio, o fluxo é o normal.
Esta é a parte que resolve a maior parte dos problemas. São sete pontos.
PDF (DANFE) e XML por e-mail, assim que você emitir a nota e, obrigatoriamente, antes de a carga sair. Sem a nota antecipada, o CD não programa a conferência e o recebimento atrasa.
O XML é o documento que vale. É contra ele que a conferência é feita, item a item. O PDF é para leitura humana; o XML é o que o sistema lê.
O número da OC vai nas Informações Complementares da NF.
Por que: é isso que permite casar a sua nota com o pedido sem ambiguidade — e liberar o seu pagamento sem idas e vindas.
Item a item, sem exceção. É a mesma regra do pedido de compra, aplicada na hora de faturar.
Precisou redistribuir a grade — faltou tecido para um tamanho, por exemplo? Avise antes de faturar e aguarde o nosso OK.
Por que: redistribuição que só aparece na conferência física interrompe o recebimento até acertarmos. Avisada antes, ela é só um ajuste combinado.
Se o seu grupo tem mais de um CNPJ ou razão social, a nota sai do CNPJ que consta no pedido — sem alternância silenciosa. Precisa faturar por outro? Avise qual antes de emitir e aguarde o nosso OK.
Por que: é pelo CNPJ que a nota se casa com o pedido. Nota emitida por CNPJ diferente do da OC não casa — o que interrompe o recebimento e, com ele, o seu pagamento.
Vale também para reemissão: cada CNPJ emite a sua própria nota.
Quando a produção fecha em partes, fature em partes. Só é preciso que cada nota referencie a mesma OC e que o total das parciais respeite o pedido.
O caminho depende de dois fatores: o que foi errado, e se a carga já saiu.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Erro que não mexe em imposto nº de volumes, dados de transporte, informação complementar |
Emita uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) e nos envie o PDF dela junto da nota. Não cancele a nota. |
| Erro que exige refazer a nota quantidade, valor, SKU, grade |
Cancele e reemita antes de a mercadoria sair, na ordem dos 4 passos abaixo. |
| A carga já saiu | A janela de reemissão fechou. O erro é tratado depois do recebimento, com a nota que viajou. Não cancele nota de carga em trânsito, em hipótese alguma. |
refNFe (o campo da nota nova que aponta para a nota substituída) — é o que prova documentalmente que a nova substitui a antiga — e envie PDF + XML novos.Carga que viaja com nota cancelada é irregular do ponto de vista fiscal e não é recebida no CD.
É o que faz a conferência voar — ou emperrar.
Cada caixa leva identificação externa com o número da NF a que pertence e a numeração da caixa no formato X/N (ex.: 2/5). Isso vale sempre, e é ainda mais importante quando mais de uma nota sua viaja no mesmo despacho.
Por que: volumes sem identificação de nota se misturam na conferência do CD — e aí param as duas notas, não só uma.
Se duas notas precisarem viajar juntas, os volumes de cada uma vão fisicamente separados e identificados.
Toda peça leva etiqueta com código de barras que possa ser lida pelo leitor. Na conferência, cada peça é bipada — e peça cuja etiqueta não é lida entra como divergência de recebimento. Vale testar a leitura das etiquetas antes de despachar.
Para você saber exatamente o que esperar.
O CD confere a carga contra o XML da nota: SKU a SKU, quantidade a quantidade. Conversa informal por WhatsApp ou telefone não substitui o documento — o que vale é o XML.
O recebimento é finalizado e a mercadoria entra no nosso estoque. É o caminho normal quando esta página é seguida.
O recebimento fica parado por inteiro até a resolução — não só o item com problema.
Você é avisado por WhatsApp e e-mail com os detalhes, e pedimos sua resposta em até 8 horas úteis. Passadas 16 horas úteis sem retorno, o caso é escalado. O recebimento segue parado até resolver, o que atrasa também o seu pagamento.
Recebemos o que a nota declara. O excedente fica aguardando uma segunda nota sua para entrar no estoque — ele não some, mas também não entra sem documento.
Quando o mesmo problema volta, marcamos uma conversa de alinhamento — e contamos com a presença do fornecedor ou de um representante.
refNFe apontando para a nota canceladaX/N (e separados por nota, se for mais de uma)Todo documento (PDF + XML da nota, CC-e) e todo aviso (despacho, atraso, coleta que não ocorreu, redistribuição de grade, troca de CNPJ, resposta a uma divergência) vai por e-mail — para os dois endereços abaixo, sempre os dois juntos, nunca só um.
O e-mail é o canal que vale. Mensagem enviada só por WhatsApp não conta como aviso e não substitui o documento. Se combinarmos algo por mensagem, formalize por e-mail com os dois em cópia.
Você pode receber um WhatsApp nosso avisando de uma divergência — é só para ganhar tempo, e vem sempre acompanhado do e-mail com os detalhes. A regra vale para o registro, não para a pressa: o que precisa estar por e-mail é o que conta como aviso ou documento, de lado a lado.